Politique de confidentialité

Protection des données

1. OBJET

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Raphaelle Jacamon, exerçant sous la marque Louve Pilates, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site internet https://louve-pilates.ch(ci-après le « Site »).

Cette Politique de confidentialité complète les Mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation du Site.

Louve Pilates s’engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales applicables, notamment à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque son champ d’application le prévoit, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Raphaelle Jacamon – Louve Pilates

Adresse : XXX
Numéro d’immatriculation / IDE : XXX
E-mail : jacamon.raphaelle@gmail.com
Téléphone : +41 79 124 07 17

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer ses droits, l’Utilisateur peut contacter Louve Pilates aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des prestations proposées par Louve Pilates, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Données d’identification et de contact

Les données suivantes peuvent notamment être collectées :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

Données relatives aux demandes et réservations

Dans le cadre d’une prise de contact, d’une inscription ou d’une réservation, Louve Pilates peut notamment traiter :

le cours ou la prestation souhaitée ;
la date et l’horaire de réservation ;
les informations transmises dans un formulaire ;
les échanges avec Louve Pilates ;
l’historique des réservations lorsque celui-ci est nécessaire à la gestion de la relation avec le client.

Données de facturation et de paiement

Lorsque des prestations sont réservées ou payées, certaines informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements et de la facturation peuvent être traitées.

Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tiers, les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Louve Pilates n’a pas nécessairement accès aux données bancaires complètes de l’Utilisateur.

Informations particulières communiquées par le participant

Dans le cadre de certains cours ou accompagnements, le participant peut être amené à communiquer volontairement des informations utiles à l’adaptation de sa pratique, notamment concernant :

une grossesse ;
une période post-natale ;
une blessure ;
une limitation physique ;
une contre-indication particulière ;
une intervention récente ;
ou toute autre information relative à son état physique pouvant être utile à l’organisation ou à l’adaptation des séances.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles sensibles au sens de la réglementation applicable.

Elles ne sont collectées que lorsqu’elles sont utiles à la prestation proposée et font l’objet d’une attention particulière quant à leur confidentialité et à leur protection.

Données techniques et de navigation

Lors de la consultation du Site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
provenance de la visite ;
données relatives aux cookies et technologies similaires.

4. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site ;
répondre aux demandes effectuées par l’intermédiaire du Site ;
traiter les demandes d’informations ;
gérer les réservations et les inscriptions aux cours ;
organiser et assurer les prestations proposées par Louve Pilates ;
adapter, lorsque cela est nécessaire, les séances aux besoins et à la situation du participant ;
gérer la relation avec les clients ;
assurer le suivi administratif et comptable ;
traiter les paiements et la facturation ;
transmettre les informations nécessaires relatives à une réservation, un cours ou une modification d’horaire ;
envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque l’Utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet ;
établir des statistiques relatives à la fréquentation et à l’utilisation du Site ;
améliorer le Site, son contenu et les services proposés ;
prévenir les abus et garantir la sécurité des systèmes informatiques ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Louve Pilates ne vend pas les données personnelles de ses Utilisateurs à des tiers.

5. MODES DE COLLECTE DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent notamment être collectées par l’intermédiaire :

du formulaire de contact du Site ;
des formulaires d’inscription ;
de la plateforme ou du système de réservation utilisé par Louve Pilates ;
des échanges par e-mail ;
des échanges par téléphone ;
d’une inscription à une newsletter ;
des réservations de cours ;
des échanges intervenant dans le cadre de la prestation ;
des cookies et technologies similaires utilisés sur le Site.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires tiers nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture des services proposés.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

Les données peuvent notamment être accessibles :

à Raphaelle Jacamon / Louve Pilates ;
au prestataire chargé du développement ou de la maintenance du Site ;
à l’hébergeur du Site ;
à la plateforme de réservation éventuellement utilisée ;
au prestataire de paiement éventuellement utilisé ;
au prestataire utilisé pour l’envoi d’e-mails ou de newsletters ;
aux outils de mesure d’audience éventuellement utilisés ;
aux prestataires administratifs, comptables ou techniques lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre des prestations qu’ils fournissent et conformément aux obligations légales applicables.

7. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le Site https://louve-pilates.ch est hébergé sur un hébergement web mutualisé fourni par Infomaniak Network SA, en Suisse.

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

L’infrastructure d’hébergement principale du Site est située en Suisse.

Toutefois, certains services tiers éventuellement utilisés sur le Site, tels que des outils de réservation, de mesure d’audience, de paiement, de newsletter, de cartographie ou des réseaux sociaux, peuvent traiter certaines données sur leurs propres infrastructures.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains prestataires techniques ou services tiers utilisés par Louve Pilates peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.

Cela peut notamment être le cas de certains services :

de mesure d’audience ;
de réservation ;
de paiement ;
de newsletter ;
de réseaux sociaux ;
de cartographie ;
ou d’intégration de contenus externes.

Lorsque la réglementation l’exige, Louve Pilates veille à recourir à des prestataires offrant un niveau de protection approprié ou à mettre en place les garanties nécessaires pour encadrer les transferts internationaux de données.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Louve Pilates et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la destruction ;
la divulgation ;
ou toute utilisation illicite.

Ces mesures comprennent notamment les protections techniques mises en place au niveau de l’hébergement du Site ainsi que les dispositifs de sécurité utilisés par les différents prestataires.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique, réseau ou mode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

À titre général :

les données relatives aux demandes de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ;
les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou légales ;
les données liées aux réservations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion et au suivi des prestations ;
les données nécessaires à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable ;
les données utilisées à des fins de newsletter ou de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
les données collectées par l’intermédiaire de cookies sont conservées pendant les durées précisées dans la Politique de cookies et dans le gestionnaire de consentement présent sur le Site.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable, l’Utilisateur peut notamment disposer des droits suivants concernant ses données personnelles :

droit d’obtenir des informations sur le traitement de ses données ;
droit d’accès aux données personnelles le concernant ;
droit de demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
droit de demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de demander la limitation de certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
droit de s’opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
droit de demander la remise ou la transmission de certaines données personnelles dans un format électronique lorsque ce droit est applicable.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exécution d’un contrat.

12. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer ses droits ou poser toute question relative à ses données personnelles, l’Utilisateur peut contacter Louve Pilates :

Par e-mail :
jacamon.raphaelle@gmail.com

Par téléphone :
+41 79 124 07 17

Par courrier :
Raphaelle Jacamon – Louve Pilates
XXX

Afin de protéger les données personnelles contre toute demande frauduleuse, Louve Pilates pourra demander des informations supplémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

13. RÉCLAMATION

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable est invitée à contacter en priorité Louve Pilates afin de rechercher une solution.

Lorsque la législation suisse est applicable, l’Utilisateur peut également s’adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, l’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

14. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque l’Utilisateur s’inscrit volontairement à une newsletter ou accepte de recevoir des communications de Louve Pilates, son adresse e-mail peut être utilisée afin de lui transmettre des informations concernant notamment :

Louve Pilates ;
les cours proposés ;
les nouveautés ;
les événements ;
les horaires ;
les offres et prestations.

L’Utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en envoyant une demande à :

jacamon.raphaelle@gmail.com

15. SERVICES ET PLATEFORMES TIERS

Le Site peut intégrer ou proposer des fonctionnalités fournies par des prestataires tiers, notamment :

une plateforme de réservation ;
un service de paiement ;
des réseaux sociaux ;
des services de cartographie ;
des lecteurs vidéo ;
des outils de mesure d’audience ;
des services d’envoi de newsletters ;
des contenus externes.

L’utilisation de ces services peut entraîner la transmission de certaines données aux prestataires concernés.

Lorsque l’Utilisateur interagit directement avec un service tiers, le traitement des données effectué par ce prestataire est également régi par sa propre politique de confidentialité.

Louve Pilates invite les Utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des différents services tiers concernés.

16. COOKIES

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment :

d’assurer son fonctionnement ;
de garantir sa sécurité ;
de mémoriser certaines préférences ;
d’établir des statistiques de fréquentation ;
d’intégrer des fonctionnalités provenant de services tiers.

Lorsque le consentement de l’Utilisateur est nécessaire, celui-ci peut accepter ou refuser les différentes catégories de cookies grâce au gestionnaire de consentement présent sur le Site.

Les modalités détaillées d’utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique de cookies du Site.

17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Louve Pilates se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

de l’évolution du Site ;
de l’évolution des prestations proposées ;
de l’utilisation de nouveaux prestataires ;
ou de modifications de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026